1. Quiénes somos
Witurn es una aplicación orientada a la gestión y coordinación de turnos entre apoderados para el traslado, recogida o acompañamiento de niños en contexto escolar u otras actividades relacionadas.
Esta aplicación es operada por Inversiones MVR SPA, en adelante, “Witurn”, “nosotros” o “nuestro”.
2. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad se aplica al uso de la aplicación móvil Witurn, su sitio web, y cualquier servicio relacionado que remita expresamente a esta política.
3. Información que recopilamos
3.1 Información proporcionada por el usuario
Podemos recopilar la información que el usuario nos entrega directamente, incluyendo:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Fotografía de perfil.
- RUT u otro identificador personal, si corresponde.
- Datos del grupo familiar o de otros apoderados asociados.
- Información relacionada con niños o estudiantes, como nombre, curso u otra información necesaria para la coordinación del servicio.
- Horarios disponibles, turnos asignados y preferencias de coordinación.
- Cualquier otra información que el usuario ingrese voluntariamente en la plataforma.
3.2 Información recopilada automáticamente
Cuando utilizas Witurn, también podemos recopilar información técnica y de uso, como por ejemplo:
- Identificadores del dispositivo.
- Sistema operativo y versión de la aplicación.
- Dirección IP aproximada e información técnica de conexión.
- Registros de actividad, navegación y uso dentro de la aplicación.
- Información de diagnóstico, errores y rendimiento.
3.3 Información de ubicación
Si el usuario autoriza el permiso correspondiente, Witurn puede acceder a la ubicación del dispositivo para funcionalidades de navegación, cálculo de rutas o asistencia en traslados.
La ubicación se utilizará solo en la medida necesaria para prestar la funcionalidad solicitada por el usuario.
3.4 Notificaciones
Si el usuario habilita las notificaciones push, podremos enviar recordatorios, avisos de turnos, actualizaciones relevantes del servicio y otras comunicaciones operativas.
4. Cómo usamos la información
Usamos la información recopilada para:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Permitir la coordinación de turnos y actividades entre apoderados.
- Gestionar perfiles, grupos familiares y datos de niños asociados a la cuenta.
- Facilitar la navegación o integración con servicios de mapas cuando corresponda.
- Enviar notificaciones, recordatorios y comunicaciones vinculadas al servicio.
- Brindar soporte técnico y atención al usuario.
- Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la aplicación.
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.
5. Base legal del tratamiento
Tratamos los datos personales del usuario sobre la base de una o más de las siguientes causales, según corresponda:
- La ejecución del servicio solicitado por el usuario.
- El consentimiento del usuario, cuando sea requerido.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Nuestro interés legítimo en operar, mejorar y proteger la plataforma, siempre respetando los derechos del usuario.
6. Compartición de información
No vendemos datos personales de nuestros usuarios.
Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
- Con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la aplicación, como servicios de hosting, autenticación, análisis, almacenamiento o mensajería.
- Con servicios de mapas o navegación, cuando el usuario utilice funciones relacionadas con rutas o ubicación.
- Con autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
- Con otros usuarios del grupo o entorno autorizado, solo en la medida necesaria para la coordinación de turnos y funcionamiento de la app.
7. Conservación de los datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, prestar el servicio, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir obligaciones legales.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Sin perjuicio de ello, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Derechos del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos, cuando corresponda.
- Oponerse o limitar ciertos tratamientos.
- Retirar su consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: soporte@witurn.cl
10. Eliminación de cuenta y datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos asociados contactándonos a través de soporte@witurn.cl o mediante los mecanismos habilitados en la aplicación, si se encuentran disponibles.
Al recibir una solicitud válida, eliminaremos o anonimizaremos la información correspondiente, salvo aquella que debamos conservar por motivos legales, regulatorios, de seguridad o prevención de fraude.
11. Menores de edad
Witurn está diseñada para ser utilizada por adultos responsables, como apoderados o tutores. La información de menores que pueda ser ingresada en la plataforma debe ser proporcionada por personas autorizadas y únicamente para fines de coordinación y funcionamiento del servicio.
Si consideras que se ha incorporado información de un menor de manera indebida, contáctanos para revisarlo y tomar las medidas correspondientes.
12. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera del país de residencia del usuario. En esos casos, procuraremos adoptar medidas razonables para asegurar que la información reciba un nivel adecuado de protección.
13. Enlaces o servicios de terceros
La aplicación puede integrar o enlazar servicios de terceros, como proveedores de autenticación, mapas o navegación. El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando los cambios sean relevantes, publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de última actualización.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:
- Responsable: Inversiones MVR SPA
- Email: soporte@witurn.cl
- Sitio web: https://www.witurn.cl
- Jurisdicción o país: Chile
Al utilizar Witurn, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.