Política de Privacidad

        En resumen. Witurn registra la ubicación del vehículo mientras un turno
        escolar está en curso, incluso con la aplicación cerrada o en segundo plano,
        para que los apoderados sigan el viaje en vivo. Ese registro empieza cuando la persona a
        cargo inicia el turno y se detiene cuando el turno termina. Los datos de los niños —nombre,
        domicilio, fecha de nacimiento y la ubicación del vehículo durante el viaje— solo los ingresa
        su apoderado o tutor, y solo los ve quien participa de ese traslado. Puedes
        descargar todos tus datos o eliminar tu cuenta en cualquier
        momento desde la propia aplicación, en Mi Cuenta.
      

1. Quiénes somos

Witurn es una aplicación para coordinar el transporte escolar: permite a las familias organizar quién lleva y quién busca a los niños, y seguir el viaje en vivo mientras ocurre.

Esta aplicación es operada por Inversiones MVR SpA, con domicilio en Avenida La Dehesa 1822, oficina 622, piso 6, Santiago, Chile, en adelante “Witurn”, “nosotros” o “nuestro”. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Su representante legal es don Federico Nicolás Molina Desgroux. Nuestro canal de contacto para cualquier asunto relacionado con datos personales es soporte@witurn.cl.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica al uso de la aplicación móvil Witurn, su sitio web, y cualquier servicio relacionado que remita expresamente a esta política.

3. Qué ley nos aplica

Witurn opera en Chile y se rige por la ley chilena. Hoy nos aplica la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, y a partir del 1 de diciembre de 2026 nos aplicará la Ley 21.719, que la reemplaza, crea la Agencia de Protección de Datos Personales y refuerza los derechos de las personas sobre su información.

Nos anticipamos a ese cambio: esta política ya está escrita con el estándar de la ley nueva.

4. Información que tratamos

        Quiénes están en nuestras bases de datos. Witurn trata datos de tres grupos
        de personas, y todos están vinculados a un mismo traslado escolar: (i) los
        adultos que coordinan el traslado de un menor a su cargo —padre, madre, tutor o quien tiene
        su cuidado personal—; (ii) los adultos que conducen o acompañan los viajes;
        y (iii) los niños, niñas y adolescentes trasladados, cuyos datos ingresa
        siempre el adulto responsable. No tratamos datos de personas ajenas a un
        traslado.
      

4.1 Datos de la persona adulta que usa la aplicación

Nombre y apellido.
Correo electrónico y teléfono.
RUT.
Fotografía de perfil.
Domicilios que registres para las subidas y bajadas.
Si conduces o acompañas viajes: datos del vehículo y de tu licencia de conducir, incluidos los documentos que subas para acreditarla.
Tus horarios disponibles, los turnos que tomas y tus preferencias de coordinación.
Si entras con Apple: el identificador que Apple le asigna a tu cuenta y, si eliges ocultar tu correo, la dirección de reenvío que Apple crea para Witurn. Guardamos además, cifrada, una llave que Apple nos entrega y que sirve solo para pedirle a Apple que desvincule Witurn de tu cuenta cuando la elimines (sección 11).

El RUT, la fotografía y los documentos de la licencia nos permiten verificar que quien transporta niños es realmente quien dice ser. Son recomendados, no obligatorios: para conducir un turno basta con nombre, apellido y teléfono.

4.2 Datos de niños, niñas y adolescentes

Witurn existe para coordinar el traslado escolar de menores de edad, así que necesariamente tratamos datos que les conciernen. Esta es la parte de la política que pedimos leer con más atención.

Qué registramos de un menor:

Nombre y apellido.
Fecha de nacimiento.
RUT o documento de identidad.
Domicilio y los puntos donde sube y baja del vehículo.
Establecimiento educacional y curso.
Fotografía, si su apoderado decide agregarla.
La ubicación del vehículo durante los viajes en que va a bordo, y la hora en que sube y en que llega.

        La fecha de nacimiento y el documento de identidad de cada menor se guardan
        cifrados, con una clave almacenada de forma separada de la base de datos. No son
        legibles ni siquiera para quien accediera a la base sin esa clave.
      

Quién los ingresa. Únicamente su padre, madre, tutor o la persona que tiene a su cargo el cuidado personal, desde su propia cuenta. Los menores no crean cuenta en Witurn ni tienen la aplicación instalada en un teléfono propio. Al ingresar los datos de un menor, el adulto declara tener la facultad legal para hacerlo y entrega, en su representación, el consentimiento que la ley exige.

Quién los ve. Solo las personas que participan de ese traslado: el apoderado que los ingresó, los demás apoderados del mismo grupo de viaje y la persona a cargo del turno. Ningún otro usuario de Witurn puede verlos. Además, recomendamos validar el vínculo entre el adulto y el menor con la cédula del adulto y el certificado de nacimiento del menor. Una persona del equipo de Witurn revisa esos documentos.

Qué no hacemos. No usamos datos de menores para publicidad, no los vendemos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no construimos perfiles con ellos.

Interés superior del niño. Tratamos estos datos solo en la medida necesaria para que el traslado sea seguro y verificable, y por el tiempo indicado en la sección 8.

4.3 Ubicación, incluida la ubicación en segundo plano

Witurn registra la ubicación del vehículo mientras un turno escolar está en curso. Este registro continúa aunque la aplicación esté cerrada, minimizada o con la pantalla apagada.

De quién. Solo del teléfono de la persona que conduce o acompaña y tiene un turno activo. No registramos la ubicación de los apoderados que siguen el viaje desde sus casas, ni la de los menores.
Cuándo empieza y cuándo termina. Empieza cuando la persona a cargo inicia el turno en la aplicación, y se detiene cuando el turno se cierra. Fuera de un turno activo, Witurn no registra ubicación.
Con qué frecuencia. Un punto cada 10 segundos aproximadamente mientras el vehículo se mueve, y cada minuto cuando está detenido.
Para qué. Para mostrar el recorrido en vivo a los apoderados de los niños de ese viaje, estimar la hora de llegada, avisar cuando un niño sube o baja, y dejar registro del trayecto ante cualquier incidente.
Por qué necesitamos el permiso de segundo plano. Durante el viaje, quien conduce lleva el teléfono guardado o usando una aplicación de navegación. Si solo registráramos con Witurn abierta en pantalla, el mapa se congelaría justo en el momento en que los apoderados más lo necesitan.
Con quién se comparte. Las coordenadas se procesan en nuestra infraestructura y se envían a los servicios de mapas de Google para dibujar el mapa y calcular rutas y tiempos de llegada. No se entregan a terceros con fines comerciales ni publicitarios.

        Nunca registramos en silencio. Mientras el registro está activo, el teléfono
        muestra de forma permanente el aviso “Turno en curso — Witurn está registrando tu ruta
        para los apoderados”. En iPhone se enciende además el indicador de ubicación del sistema.
      

Cómo desactivarlo. Puedes retirar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono. Si lo haces, no podrás registrar turnos como conductor y los apoderados dejarán de ver el viaje en vivo.

4.4 Notificaciones

Si autorizas las notificaciones, Witurn envía a tu teléfono avisos operativos del servicio:

Un turno fue creado o asignado.
Recordatorio de un turno próximo.
Tu hijo subió al vehículo.
Tu hijo llegó a destino.
Un turno fue cancelado.
Un conductor confirmó que tomará el turno.
Alerta de emergencia durante un viaje.
La señal del vehículo se perdió mientras el viaje estaba en curso.

Para entregar estos avisos usamos el servicio de mensajería de Google (Firebase Cloud Messaging), que recibe un identificador de tu dispositivo. No usamos las notificaciones para publicidad. Puedes desactivarlas desde los ajustes del teléfono; si lo haces, seguirás viendo la información dentro de la aplicación.

4.5 Información técnica

Cuando utilizas Witurn también tratamos información técnica y de uso:

Identificadores del dispositivo.
Sistema operativo y versión de la aplicación.
Dirección IP e información técnica de conexión.
Registros de actividad dentro de la aplicación.
Información de diagnóstico, errores y rendimiento del servicio de seguimiento.
Reportes de caídas de la aplicación. Si Witurn se cierra por un error, el teléfono envía un informe con el modelo del teléfono, la versión del sistema y de Witurn, la fecha y hora, el rastro técnico del error y el identificador interno de tu cuenta (un código, sin tu nombre ni ningún otro dato de tu perfil), más los identificadores de la instalación que genera el propio servicio de reportes. Sirve para encontrar y arreglar el error. Nunca incluye el nombre de un niño, su ubicación ni tus datos de contacto.

Witurn no incorpora herramientas de publicidad ni de analítica de comportamiento. No hay rastreadores publicitarios en la aplicación.

4.6 De dónde vienen estos datos

Todos los datos personales que trata Witurn los entrega directamente la persona que usa la aplicación: los propios, al crear su cuenta; los del menor a su cargo, al registrarlo. No compramos bases de datos, no obtenemos datos de registros públicos ni de redes sociales, y no los recibimos de terceros.

Las excepciones son tres. Dos son datos que genera el propio uso del servicio, y están descritas más arriba: la información técnica del dispositivo (sección 4.5) y la ubicación que registra el teléfono de quien conduce mientras un turno está en curso (sección 4.3). La tercera es el inicio de sesión con Google o con Apple: si entras así, ese servicio nos entrega, con tu autorización en ese momento, tu nombre y tu correo —o, si con Apple eliges ocultarlo, la dirección de reenvío que Apple crea—.

4.7 Calendario del teléfono (opcional)

Si activas «Agregar mis turnos a mi calendario» en Mi Cuenta, Witurn escribe tus turnos en un calendario llamado «Witurn» de tu teléfono y los mantiene al día. Witurn no envía a sus servidores nada de tu calendario y solo modifica los eventos que creó. Puedes apagarlo cuando quieras; al apagarlo, Witurn borra esos eventos.

5. Cómo usamos la información

Crear y administrar cuentas de usuario.
Verificar la identidad de quienes transportan niños.
Permitir la coordinación de turnos y viajes entre apoderados.
Gestionar los datos de los menores asociados a cada cuenta.
Mostrar el viaje en vivo a los apoderados y calcular tiempos de llegada.
Enviar las notificaciones descritas en la sección 4.4.
Dejar registro del trayecto para poder revisar un incidente si ocurre.
Brindar soporte técnico y atención al usuario.
Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la aplicación.
Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.

6. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de una o más de las siguientes causales:

La ejecución del servicio que el usuario nos solicita.
El consentimiento del usuario. En particular, el registro de ubicación y las notificaciones requieren que autorices expresamente esos permisos, y puedes retirarlos cuando quieras.
El consentimiento del adulto responsable respecto de los datos del menor a su cargo, otorgado al registrarlo en la plataforma.
El cumplimiento de obligaciones legales.
Nuestro interés legítimo, que invocamos solo para tres fines concretos: (i) la seguridad de la plataforma —detectar y frenar accesos indebidos, abusos y suplantación de identidad—; (ii) la estabilidad del servicio —diagnosticar errores y fallas de la aplicación y del seguimiento a partir de registros técnicos y de reportes de caídas—; y (iii) dejar constancia de lo ocurrido en un traslado, para poder esclarecer un incidente si se reclama. Nunca lo invocamos para publicidad, para elaborar perfiles comerciales ni para ceder datos a terceros.

7. Con quién compartimos la información

No vendemos datos personales de nuestros usuarios.

Para operar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores tecnológicos, que tratan la información únicamente por cuenta nuestra:

Supabase — base de datos, cuentas de usuario y almacenamiento de archivos.
Google Maps Platform — mapas, rutas y tiempos estimados de llegada.
Firebase (Google) — envío de notificaciones, inicio de sesión con Google y reporte de caídas de la aplicación.
Amazon Web Services — envío de los correos del servicio.
OpenStreetMap / Nominatim — búsqueda y normalización de direcciones.

Además, podemos compartir información:

Con los demás usuarios que participan de un mismo viaje, y solo en la medida necesaria para coordinarlo.
Con autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Con Apple, si inicias sesión con Apple en un iPhone o un iPad: para confirmar tu identidad, para reenviarte nuestros correos si ocultaste tu dirección, y para pedirle que desvincule Witurn de tu cuenta de Apple cuando la elimines. Apple no actúa por cuenta nuestra: trata esa información bajo su propia política de privacidad.

        Los terceros que procesan información por cuenta nuestra deben hacerlo bajo condiciones de
        confidencialidad y seguridad adecuadas, y solo para las finalidades descritas en esta política.
      

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos cada tipo de dato solo por el tiempo necesario para la finalidad que lo justifica:

Recorrido del viaje (puntos de ubicación) e información de salud del rastreo: 90 días. Cumplido el plazo se eliminan.
Cálculo de la ruta planificada: 90 días, y sin conservar el nombre del menor.
Avisos enviados: 12 meses. Cumplido el plazo se eliminan.
Reportes de caídas de la aplicación: 90 días, según el plazo del proveedor (Firebase). Cumplido el plazo comienza su eliminación.
Historial de turnos y viajes: se conserva, y a los 24 meses se anonimiza de forma irreversible. Es el registro que permite revisar qué ocurrió en un traslado; pasado ese plazo deja de estar asociado a personas identificables.
Datos de la cuenta y de los menores asociados: mientras la cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, se aplica lo descrito en la sección 11.
Llave de inicio de sesión con Apple: mientras la cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta y Apple no confirma en ese momento que desvinculó Witurn, la conservamos cifrada y sin ningún otro dato tuyo, solo para volver a intentarlo, hasta 30 días. Después se elimina, se haya logrado o no.
Datos que la ley nos obliga a conservar: por el plazo que la normativa establezca, y solo para ese fin.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Entre otras:

Las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores viajan cifradas.
La fecha de nacimiento y el documento de identidad de cada menor se almacenan cifrados, con la clave guardada separadamente.
El acceso a los datos está restringido por diseño: cada usuario solo puede ver la información de las personas con las que efectivamente comparte un viaje.
Las fotografías y los documentos de verificación se guardan en almacenamiento privado.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

La ley chilena te reconoce derechos sobre tus datos personales. En Witurn puedes ejercer los dos más importantes directamente desde la aplicación, entrando a Mi Cuenta:

Descargar mis datos. La copia se genera en el momento, sin pedirla por correo ni esperar respuesta de nadie. Recibes dos archivos: uno pensado para que lo leas cómodamente, y otro en un formato estructurado y de uso común, apto para llevarlo a otro sistema. Incluye tus datos de perfil, los de tus menores, tus direcciones, tus vehículos, tu participación en turnos y tus preferencias. Si algo no se pudiera incluir, la copia te lo dice explícitamente.
Portabilidad. Tienes derecho a recibir los datos personales que nos entregaste en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transferirlos a otro proveedor sin que te lo impidamos. Ese es exactamente el segundo archivo que entrega Descargar mis datos: lo ejerces tú mismo y al instante.
Eliminar mi cuenta. Se ejecuta de inmediato, sin revisión ni intervención humana. Ver la sección 11.

Además, puedes acceder a tus datos, pedir la rectificación de información incorrecta o desactualizada, oponerte a un tratamiento determinado, solicitar su suspensión temporal mientras resolvemos una solicitud, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para estas gestiones escríbenos a soporte@witurn.cl. Son gratuitas y las respondemos dentro de 30 días corridos. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de ejecutarlas, para proteger tu cuenta.

        Si no estás conforme con nuestra respuesta. A partir del
        1 de diciembre de 2026, si rechazamos tu solicitud, la respondemos solo en
        parte o no te respondemos dentro del plazo indicado, tienes derecho a
        recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo que
        crea la Ley 21.719 para velar por el cumplimiento de esta materia en Chile.
      

11. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento, desde Mi Cuenta → Eliminar mi cuenta. No necesitas escribirle a nadie ni esperar aprobación.

Cómo funciona:

Antes de ejecutarla te mostramos, en lenguaje simple, qué se elimina y qué se conserva, y te pedimos volver a autenticarte con el mismo método con el que inicias sesión. Así nos aseguramos de que eres tú quien lo pide.
Si tienes un turno en curso, el borrado se bloquea hasta que lo cierres: hay menores a bordo y un viaje siendo seguido en vivo.
La eliminación es inmediata e irreversible.

Qué se elimina: tu identidad, tus datos de contacto, tu fotografía, tus direcciones, tus documentos de verificación y tus preferencias, incluidos los archivos asociados. Después no podrás volver a iniciar sesión con esas credenciales.

Si entras con Apple. Confirmas con Apple, sin contraseña, y al eliminar tu cuenta le pedimos a Apple que quite Witurn de las apps que usan tu cuenta de Apple. Si Apple no responde en ese momento, te lo decimos, lo seguimos intentando hasta 30 días con la llave descrita en la sección 8, y también puedes hacerlo tú: en tu iPhone, Configuración → tu nombre → Iniciar sesión con Apple.

Qué pasa con los menores a tu cargo. Si eras su único apoderado registrado en Witurn, sus datos personales se eliminan junto con los tuyos. Si el menor tiene otro apoderado registrado, no se toca: solo se retira tu vínculo con él.

Qué se conserva. Los viajes compartidos siguen existiendo para las demás familias, porque son también su historial. En ellos apareces como “Usuario eliminado”, sin ningún dato ni identificador que permita reconstruir quién eras. Conservamos además lo que la ley nos obliga a mantener y, si entrabas con Apple y Apple no respondió, la llave descrita en la sección 8, por un máximo de 30 días. Los reportes de caídas que ya se enviaron no se pueden borrar uno por uno: llevan el identificador interno de tu cuenta, un código sin tu nombre, y se eliminan solos a los 90 días.

Si prefieres no hacerlo desde la aplicación, puedes solicitarlo igualmente a soporte@witurn.cl.

12. Menores de edad: derechos del apoderado

Witurn está diseñada para ser utilizada por adultos responsables. Los menores no tienen cuenta propia ni acceso a la aplicación.

El adulto que registró a un menor puede ver, corregir y eliminar sus datos desde su propia cuenta, y ejercer en su representación los derechos descritos en la sección 10.

Si consideras que se han incorporado datos de un menor de manera indebida, o que alguien accede a ellos sin corresponderle, escríbenos a soporte@witurn.cl y lo revisaremos con prioridad.

13. Transferencias internacionales

Los proveedores tecnológicos de la sección 7 tratan y almacenan información fuera de Chile. Te decimos dónde y con qué resguardo:

Estados Unidos. Ahí están la base de datos donde vive tu cuenta, los servicios de mapas y cálculo de rutas, el envío de las notificaciones y el envío de los correos del servicio.
Europa. Ahí se resuelven las búsquedas y la normalización de direcciones.

Los reportes de caídas corren sobre la infraestructura global de Google, sin una región fija: pueden tratarse en cualquiera de sus ubicaciones, dentro o fuera de Estados Unidos.

Si inicias sesión con Apple, Apple —con sede en Estados Unidos— trata la información de tu inicio de sesión bajo su propia política de privacidad, no por cuenta nuestra, así que lo que sigue sobre los anexos de tratamiento no aplica a Apple (sección 7).

Chile todavía no ha declarado que esos países ofrezcan un nivel adecuado de protección, porque el organismo que hará esa declaración —la Agencia de Protección de Datos Personales— se crea recién con la Ley 21.719. Por eso la transferencia no se apoya en una declaración de adecuación, sino en garantías contractuales.

Con cada proveedor rige un anexo de tratamiento de datos que lo obliga a:

tratar la información únicamente por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, nunca para fines propios;
no vender los datos ni cederlos a terceros, ni usarlos para publicidad;
mantener medidas de seguridad verificadas por auditorías externas periódicas;
avisarnos sin demora de cualquier incidente de seguridad;
eliminar los datos al término del servicio.

        En el caso del proveedor donde vive la base de datos, ese anexo incorpora además las
        cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea, adaptadas expresamente para
        exportadores de otros países como Chile: la ley aplicable y los tribunales competentes pasan a
        ser los chilenos.
      

14. Enlaces o servicios de terceros

La aplicación puede integrar o enlazar servicios de terceros, como proveedores de autenticación, mapas o navegación. El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cuando los cambios sean relevantes, publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de última actualización en la parte superior.

Cada versión de esta política lleva un número de versión y una fecha, visibles en la parte superior de esta página. Si quieres consultar una versión anterior, puedes pedírnosla a soporte@witurn.cl.

16. Cómo se reparten los turnos (decisión automatizada)

Witurn decide automáticamente a qué familia le toca conducir cada día, sin intervención humana en el momento de decidirlo. Te lo contamos completo porque es una decisión que te afecta.

Con qué criterio. Cada día, entre las familias que declararon estar disponibles, el sistema elige a la que va más atrás en el reparto: la que acumula menos turnos realizados. Si hay empate, prefiere mantener el día de la semana que esa familia ya venía haciendo, y si aún hay empate resuelve por un orden fijo, para que el resultado no dependa del azar. Dentro de la familia elegida, le toca a quien menos turnos lleva. Si nadie declaró disponibilidad, el día queda sin conductor y el grupo lo ve.

Qué consecuencia tiene para ti. Determina qué días te corresponde conducir o acompañar el traslado. No se usa para evaluarte, ni para calificarte, ni para restringir tu acceso al servicio.

Qué puedes hacer:

Ver el reparto completo. En la pantalla de tu ruta ves cuántos viajes lleva cada familia del grupo y el promedio, con el tuyo destacado. Ahí puedes comprobar si el reparto es parejo.
Influir en la decisión antes de que ocurra, declarando tu disponibilidad: el sistema solo asigna entre quienes están disponibles.
Pedir que se revise una asignación que no te parece. Puedes soltar el turno desde la aplicación, en cualquier momento y sin plazo: el grupo verá que ese día quedó sin conductor y otra persona podrá tomarlo.
Hablar con una persona. Si nada de lo anterior resuelve tu caso, escríbenos a soporte@witurn.cl y lo revisamos nosotros.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

Responsable: Inversiones MVR SpA
Representante legal: don Federico Nicolás Molina Desgroux
Email: soporte@witurn.cl
Sitio web: https://www.witurn.cl
Domicilio postal: Avenida La Dehesa 1822, oficina 622, piso 6, Santiago, Chile
Jurisdicción o país: Chile

Al utilizar Witurn, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.